Categorie: Algemeen

Locatie Gezondheidscentrum Hubertusduin:

Donderdag 20 oktober 16.30 – 18.30 uur

Woensdag 2 november 11.30 – 13.30 uur

Locatie wooncentrum Waalsdorp, Jan Muschlaan 157:

Dinsdag 25 oktober 14.30 – 16.30 uur

Uitnodigingsbrief

U wordt per brief uitgenodigd voor de griepprik.

Deze brieven worden medio oktober verstuurd.

Vragen over de griepprik kunt per mail aan ons stellen op het volgende mailadres:

griep.hubertusduin@ezorg.nl

Gelieve niet de praktijk te bellen met uw vragen over de griepprik 2022.

Hartelijk dank.

Praktijk De Groot en ketelaars en praktijk Lunstroot

       Grytsje Sleijster     Laura Vollering

1 mei 2022

Grytsje Sleijster, praktijkondersteuner, gaat ons per 1 juni verlaten. Zij heeft ruim 10 jaar gewerkt in Hubertusduin en we zullen haar zeker gaan missen.

Per 1 maart is Laura Vollering, een ervaren praktijkondersteuner, in dienst gekomen en gaat Grytsje vervangen. De afgelopen 2 maanden is Laura ingewerkt en heeft Grytsje op een rustige manier haar taken kunnen overdragen. We zijn erg blij Laura te kunnen verwelkomen in ons team.

Grytsje haar laatste werkdag is 20 mei a.s. Tot die tijd is zij op maandag, woensdag en vrijdag op de praktijk. M. de Groot, H.A. Ketelaars en M.L. Lunstroot

Als gevolg van grote drukte en onderbezetting hebben wij onze telefonische bereikbaarheid aangepast.

Vanaf heden zijn wij bereikbaar:
Voor het maken van een afspraak 08.30 – 11.30 uur
Voor overige vragen 14.00 – 16.00 uur.

Contact met de praktijk
Mochten de wachttijden oplopen raden wij u aan, gebruik te maken van de terugbelmogelijkheid.
Deze optie in het keuze menu geeft u een vast tijdstip waarop u wordt teruggebeld.
Wij begrijpen dat deze verandering een lastige maatregel is. Het is helaas zo, dat de
toenemende drukte in huisartsenpraktijken in het algemeen in combinatie met krapte op de
arbeidsmarkt voor zorgpersoneel, hebben geleid tot deze beslissing. Wij hopen dat dit een
tijdelijke maatregel is.

Wij danken u voor uw medewerking en begrip.

Uw huisarts

Wij vinden het belangrijk dat we telefonisch goed bereikbaar zijn. In de afgelopen periode is het meermaals gebleken dat onze telefonische bereikbaarheid overbelast raakte en dat u lang moest wachten op contact met de praktijk. Dit leidt tot ontevredenheid en een hoge werkdruk voor onze medewerkers. Woensdag 15 juli a.s. nemen we een nieuw telefoonsysteem in gebruik dat lange wachtrijen gaat voorkomen en onze telefonische beschikbaarheid gaat verruimen.

Voicemail bericht
Als u voortaan naar ons belt, krijgt u de keuze om teruggebeld te worden door de assistente. U kunt hiervoor een voicemail bericht achter laten en wordt het terugbel moment automatisch voor u ingepland.

Wachtrijpositie
U krijgt informatie over uw positie in de wachtrij en hoe lang het gaat duren voordat de assistente uw telefoon kan beantwoorden. Op elk moment is het mogelijk alsnog te kiezen voor een verzoek om teruggebeld te worden op een later tijdstip.

Flexibele communicatie
Het nieuwe telefoonsysteem biedt u een flexibele communicatie met onze huisartspraktijken met meerdere menuselecties en duidelijke informatie over de mogelijkheid van planbaar contact.

Onze huisartspraktijken werken samen met het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) en andere instituten om de gezondheid en zorg te verbeteren voor u zelf en de mensen in uw wijk of stad. Deze samenwerking heet ELAN (Extramuraal Leids Academisch Netwerk).

Onderzoekers gebruiken een anonieme kopie van uw digitale medische gegevens, soms aangevuld met gegeven uit andere registraties. Gegevens zoals uw naam en adres en wie uw huisarts is worden niet verstrekt aan de onderzoekers. Voor sommige onderzoeken willen we wel deze gegevens weten. Dan zal altijd eerst door uw eigen huisarts aan u toestemming worden gevraagd.

Voor meer informatie zie de patiëntfolder in onze wachtkamer of op internet.

http://www.lumc.nl/org/pheg/research/collaboration/elan-extramuraal-leids-academisch-netwerk/elan-research-informatie-voor-onderzoekers/

Ter verbetering van onze telefonische bereikbaarheid zijn vanaf 1 februari 2019 alle huisartsenpraktijken in Gezondheidscentrum Hubertusduin onder één telefoon nummer te bereiken.

Het nieuwe nummer is: 070-2226088

De assistenten gaan vanaf 1 februari a.s. opnemen met een algemene tekst, waarna zij u vragen voor welke praktijk u belt. Daarna wordt u geholpen zoals u gewend bent. De nieuwe telefooncentrale is zodanig ingericht, dat u met ingesproken berichten over de verandering zal blijven worden geïnformeerd. Met automatische doorschakelingen van de oude nummers naar het nieuwe nummer, doen we ons uiterste best deze overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij nemen hier ruim de tijd voor.
Deze verandering vergt wellicht enige gewenning. Dank voor uw begrip.